Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 99rr

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99rr, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và có hiệu lực…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99rr Quy định sử dụng dịch vụ tại 99rr
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Trước lệnh rút đầu tiên, chúng tôi xác nhận thông tin tài khoản khớp với tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký.

Bảo vệ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong mục Lịch sử.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được xử lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trong tài khoản, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh chính thức. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Mở tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Live Chat để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, thường trong ngày làm việc.
Thông báo tài khoản Mọi thay đổi điều khoản quan trọng được gửi qua thông báo trong tài khoản — kiểm tra mục Thông báo thường xuyên để không bỏ sót.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời vẫn chưa đủ rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp thêm qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99rr, trong phạm vi khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không hoàn lại số dư.

Quy định này ngăn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn. Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên phải trùng khớp để giao dịch được duyệt.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian làm việc.